Kimlik Bilgilerimin Güvenliği Ve Sorumluluk Garantisi Talebi

BTCTURK hesabıma birkaç gün önce giriş yaptığımda, sistem üzerinden ek doğrulama yapmam gerektiğine dair bir uyarı aldım. İstenen doğrulamayı yaptıktan sonra hesabıma erişim sağladım; ancak ertesi gün alım‑satım işlemlerim kapatıldı ve yeniden işlem yapamaz hâle geldim.

Bunun üzerine canlı destek üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşme sırasında benden kimliğimin ön‑arkalı fotoğrafları istendi, ardından kimliğimin fotoğraf kısmını kapatıp çeneme kadar kaldırarak tekrar fotoğraf çekmem talep edildi. Ayrıca annemin adı ve gün/ay/yıl formatında doğum tarihim de soruldu. Bu bilgileri ve görselleri paylaşmazsam sisteme giriş yapamayacağım ve üyeliğimin iptal edileceği açıkça belirtildi. Tüm bu işlemleri 26.12.2025 tarihinde saat 03.00 civarında, kendi telefonum üzerinden BTCTURK mobil uygulaması aracılığıyla, müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle mecburen gerçekleştirdim. Bu işlemler tamamlandıktan sonra hesabım tekrar açıldı ve şu an alım‑satım işlemlerini kullanabiliyorum.

Benim asıl endişem, bu kadar detaylı kimlik bilgilerimin ve görsellerimin ne kadar güvenli bir ortamda saklandığı ve gelecekte yaşanabilecek herhangi bir kötüye kullanım durumunda sorumluluğun kimde olacağıdır. Kimlik bilgilerimin ve paylaştığım tüm kişisel verilerimin güvenliğinin tamamen BTCTURK’ün sorumluluğunda olduğunu ve olası bir veri ihlali veya kötüye kullanım halinde tüm hukuki ve malî sorumluluğun BTCTURK’e ait olduğunu açıkça belirten, tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Özetle, kimlik bilgilerimin korunması ve güvenliği konusunda açık, yazılı bir güvence ve ileride doğabilecek herhangi bir olumsuz durumda BTCTURK’ün sorumluluğu üstlendiğini ifade eden resmi ve bağlayıcı bir açıklama istiyorum. Ayrıca bu doğrulama tarih ve saatinden sonra benim adıma açılabilecek herhangi bir hesap, gerçekleştirilebilecek işlemler veya adımın karışabileceği her türlü olayda sorumluluğun tamamen BTCTURK’e ait olduğunun açıkça belirtilmesini ve sistem kayıtlarıma bu doğrultuda bir not düşülmesini talep ediyorum.