to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Bloke Edildi, Param Serbest Bırakılmıyor!
09.09.2025 tarihinde saat 10:41’de Baykar Borsa hesabımdan BTC Türk hesabıma 14.000 Dolar transfer ettim. Transfer işlemi sonrası hesabıma bloke konuldu ve tarafıma, sigorta sürem yetersiz olduğu gerekçesiyle sigortamı yenilemem gerektiği bildirildi. Sigorta yenileme işlemini gerçekleştirdikten ve onay aldıktan sonra, hesabıma tekrar bloke uygulandığına dair bir e-posta aldım.
Bunun üzerine, tarafıma Avrupa Merkez Bankası (ECB) ve Avrupa Menkul Kıymetler ve Piyasalar Otoritesi (esma) kuralları kapsamında ek güvenlik doğrulaması gerektiği, çekim işleminin gerçekleşebilmesi için transfer tutarının %20’si kadar teminat yatırmam gerektiği belirtildi. Ayrıca, bu süreçte 5.500 Dolar tutarında bir ücret de kesildi. Tüm bu işlemleri eksiksiz yerine getirmeme rağmen, hesabımdaki 14.000 Dolar tutarındaki param halen serbest bırakılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, ilk olarak bu platform üzerinden şikayetimi iletiyorum. Hesabımdaki bloke edilen tutarın tarafıma serbest bırakılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talep ve şikayetiniz ile ilgili en kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş yapılacaktır. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
Teşekkür ederim bu durumu çözünürlüğe kavuşturmak istiyorum
