Görüntülü Onay Sonrası Ethereum Transferim Hala Gerçekleşmiyor

BTC Türk hesabım üzerinden dün Ethereum transferi yapmak istedim. İşlem sırasında sistem, görüntülü görüşme yapmam gerektiğini belirtti. Canlı görüntülü görüşme ile tüm adımları müşteri temsilcisiyle birlikte eksiksiz olarak tamamladım. Ancak buna rağmen halen transfer işlemini gerçekleştiremiyorum ve sistem tekrar görüntülü görüşme yapmam gerektiğini söylüyor.

Bu sorun ilk defa başıma geliyor ve herhangi bir ücret ya da bakiye kesintisi olmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece beklemem gerektiği belirtiliyor, başka bir işlem ya da belge talep edilmedi. Ancak sorunumun ne zaman çözüleceğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi ve transfer işlemini hala gerçekleştiremiyorum.

İşlemin bir an önce açılmasını ve tarafıma detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.