to read complaints and reviews, or file yours.BTCTURK'ün Açıklama Sunmadan TRX Bakiyemi Bloke Etmesi
BTCTURK’te bulunan TRX bakiyemle ilgili hesabıma yaklaşık bir saat önce hiçbir makul açıklama yapılmadan müdahale edilerek 1660 dolar değerindeki TRX’lerime “inceleme” bahanesiyle adeta el konuldu. İşleme dair ne yaşandığını, neden böyle bir inceleme başlatıldığını ve ne kadar süreceğini hiçbir şekilde öğrenemiyorum.
Canlı destek ve destek ekibi ile defalarca yazışmama rağmen her seferinde sadece “İşleminiz inceleniyor” şeklinde otomatik bir yanıt alıyorum. Somut bir açıklama yapılmaması, süre verilmemesi ve tarafıma herhangi bir belge ya da ek bilgi istenmemesi ciddi bir güvensizlik oluşturuyor.
BTCTURK, 2013’te kurulan Türkiye’nin ilk, dünyanın dördüncü kripto para alım satım platformu olduğunu ve dört milyondan fazla kullanıcısına T.C. yasalarına uygun olarak hizmet verdiğini ifade ediyor. Buna rağmen hiçbir net gerekçe sunulmadan kripto varlıklarımın bu şekilde bloke edilmesini, şeffaf ve tatmin edici bir açıklama yapılmamasını, kendi beyanlarıyla da çelişen son derece ciddi bir durum olarak görüyorum.
Hiçbir net gerekçe sunulmadan kripto varlıklarımın bu şekilde bloke edilmesini kabul etmiyor, hesabımdaki 1660 dolarlık TRX bakiyemin üzerindeki incelemenin ivedilikle sonlandırılmasını, varlıklarıma erişimimin tekrar sağlanmasını ve yaşatılan mağduriyetle ilgili yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Tüm bu sürece rağmen BTCTURK hâlâ paramı serbest bırakmamakta ve mağduriyetimi sürdürmektedir. Haklı bir gerekçe sunulmadan varlıklarım üzerinde bu kadar keyfi bir tasarrufta bulunulmasını kesinlikle kabul etmiyor, bir an önce paramın eksiksiz şekilde hesabıma iadesini ve bu sorumsuz tutumun sonlandırılmasını acilen bekliyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle BTCTURK’ü kesinlikle güvenilir bulmuyor ve kimseye bu platformu kullanmayı önermiyorum.
Gelişme
14.08 tarihinde saat 15:00 civarında BTCTURK hesabıma yaklaşık 5000 trx, yani o günkü kurla yaklaşık 80.000 TL (yaklaşık 1.660 dolar) tutarında kripto para yatırma işlemi gerçekleştirdim. Bu işlem sonrasında tarafıma, işlemin gerçekleştirilemediği ve tutarın iade edildiğine dair bir bilgilendirme yapıldı.
Aradan 3 gün geçmesine rağmen ne kripto varlık olarak ne de tl ya da dolar karşılığı olarak herhangi bir iade görmedim. Destek ekibiyle yaptığım yazışmalarda paranın iade edildiğini söylemelerine rağmen, bu iade işlemine ait herhangi bir işlem numarası, on-chain tx ID veya dekont paylaşmıyorlar. Özellikle defalarca talep etmeme rağmen, “iade edildi” ifadesini ispatlayacak somut hiçbir belge ya da kimlik bilgisi içeren bir işlem kaydı sunmuyorlar. Hesap hareketlerimde ve kullandığım cüzdanlarda da böyle bir iade görünmüyor.
BTCTURK’ün “iade edildi” ifadesini somutlaştıracak resmi bir işlem kaydı paylaşmasını ve söz konusu tutarın gerçekten hesabıma ulaştığının kanıtlanmasını istiyorum. Eğer iade henüz yapılmadıysa, 5000 trx tutarındaki yatırımımın derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, süreçle ilgili olarak da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ekrem Bey, Konu hakkında size destek olabilmemiz adına uygulamamızdaki "Canlı Destek" butonu veya bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
Geçtim ama hala para incelemede
Hala daha paramı vermiyorsunuz
Benim paramla inceleme adı altında işlem yapıyorsunuz hesabı daha acalı 5gün olmadı ilk defa para gönderdim kripto olarak onu inceleme ayağına paramı bana vermiyor mağdur ediyor hiçbir ilerleme kaydetmiyorsunuz ve bana herhangi bir açıklamada yapmıyorsunuz [email protected] e posta adresim
Aldığım tek cevap bilgi vereceğiz bekleyin dalga geçer gibi
5 kere mail attım 16 saat oldu hala incelemede para anlamadım haaallaaaaa daha inceleniyor yazın yardımcı olalım diyorsun otomatik mail atıyorsun
Ve hala daha incelemede 1 gün oldu ve hala bana inceleniyor diyorsunuz açıklama bilde yok yani tek aldığım cevap incelemede dönüş yapacağız
Evet arkadaşlar 24 saati geçti sözde koskoca BTCTURK 1600 doları hesaba yansıtamadı :)
Bugün 4. Gün hala inceleniyor param.! Ve BTCTURK hiçbir açıklama veya iletişim kurmadı
Bu sene soygun senesi sanırım
Geri iade ettik diyorlar dekont ya da tx istiyorum 2. Gün onu da göndermiyorlar Allah cezanızı verir ailenizden çocuğunuzdan cıksın inşallah benimde çocuğum var 6 gündür beni perişan ettiniz o mail bu destek ekibi yazıklar olsun 1 ekran fotoğrafı çekip atamadınız yazıklar olsun size
