to read complaints and reviews, or file yours.BTCTURK'de Başarılı ETH Çekim İşlemi Hesaba Yansımıyor
BTCTURK hesabımdan Phantom cüzdanıma aktardığım coini yaklaşık 1 hafta önce geri çekmek için bu kez Ethereum ağı üzerinden çekim talebinde bulundum. Phantom cüzdan tarafında işlem Robinhood Chain üzerinden gerçekleştirilmiş ve onaylanmış görünüyor, işlem durumu “Success” olarak yer alıyor.
Robinhood Chain üzerinde başarılı görünen bu işleme rağmen BTCTURK, onaylanan ETH tutarını hesabıma yatırmadı. Şu anda yaklaşık 457 USD karşılığı ETH bakiyem hesabıma geçmemiş durumda ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.
Konu ile ilgili olarak BTCTURK destek birimiyle defalarca görüştüm, yaklaşık 1 haftadır dosyanın incelendiğini söylüyorlar ancak ne somut bir geri dönüş yapılıyor ne de herhangi bir süre veriliyor. Sürecin bu kadar uzaması ve belirsizliği ciddi güven kaybına neden oldu.
Robinhood Chain tarafında “Success” olarak gözüken bu transfer işleminin BTCTURK tarafından ivedilikle incelenerek, ilgili ETH tutarının eksiksiz şekilde BTCTURK hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Mehmet Akif Bey, Talebiniz ile ilgili gelişme olması durumunda hesabınıza tanımlı e-posta adresiniz üzerinden bilgi iletilecektir. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
