to read complaints and reviews, or file yours.BTCTURK USDT Transferim Yeni Cüzdan Adresi Nedeniyle Hesabıma Geçmedi
17/08/2025 tarihinde saat 15:10’da madencilik hesabımdan haftalık toplu olarak 471,30 USDT’yi BTCTURK hesabıma avax ağı üzerinden gönderdim. Ancak, USDT tutarım hesabıma geçmedi. İşlem sırasında kullandığım cüzdan adresi daha önce de değişmişti ve eski adrese gönderdiğimde BTCTURK ödemeyi yeni cüzdanıma aktarmıştı. Şimdi ise, ödeme talimatını önceden vermiş olmama rağmen adresin iki gün önce değiştiği belirtiliyor ve gönderim eski adrese yapıldığı için tutar hesabıma yansımadı. Txıd üzerinden transferin başarıyla gerçekleştiğini ve ödemenin kendilerine ulaştığını görebiliyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, uzman ekibin inceleme başlattığını ve tarafıma e-posta ile bilgi verileceğini ilettiler. Ayrıca, çağrı merkezi üzerinden ulaşım sağlanamadığı için süreci takip etmekte zorlanıyorum.
USDT tutarımın en kısa sürede hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Daha önce benzer bir durumda işlemim sorunsuz şekilde tamamlanmıştı, bu kez de aynı hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.
Merhaba, Talep ve şikayetiniz ile ilgili en kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş yapılacaktır. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
Pazar günü şikayet açtık. Hala dönüş yok. Kurum ciddiyetini bile kaybetmiş.
Canlı destek hattı ile yazışıyoruz. Şikayetinizi aldık. Biz sizi arayacağız. Benim kripto param sizin hesabına geçti. Txid onaylı. Hala benim hesabıma yatırmamak için uzman ekip inceleyecek bahanesiyle oyalıyorsunuz. Konuyu CİMER'e taşıyorum.
Merhaba, Öncelikle BtcTurk olarak, işlemlerinizin hızlı ve doğru şekilde gerçekleşmesi için 7/24 çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Sisteme kayıtlı e-posta adresinize detaylı bilgi verilmiştir. Kontrol etmenizi rica ederiz. E-posta hesabınıza telefonunuza kurulu mail uygulamasından giriş yapıyorsanız alternatif olarak mail hesabınıza web üzerinden (Chrome, Yandex, Edge vb.) giriş yapmanızı ve Spam/Gereksiz/Engellenmiş klasörlerini kontrol etmenizi rica ederiz. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
Sorunun cözüldümü hatayı bende yaptım ama hiçbir şekilde bana dönüş yapılmadı