to read complaints and reviews, or file yours.BTCTURK Hesabına Giriş Sorunu Ve 2.500 TL Bakiyeye Erişilemiyor
Yaklaşık iki aydır BTCTURK hesabıma giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda sistem “işleme devam edilmiyor” uyarısı veriyor ve hesabıma erişemiyorum. Bu süreçte hesabımda yaklaşık 2.500 TL civarında bakiyem bulunuyor ve bu paraya ulaşamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak telefonla BTCTURK destek birimini aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne sorunun kaynağı ile ilgili bilgilendirildim ne de çözüm için bir adım atıldı.
BTCTURK’ten, hesabıma erişim sorununun hızlıca çözülmesini, bakiyeme sorunsuz şekilde ulaşabilmemi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
BTCTURK’te kendi adıma kayıtlı hesabıma yaklaşık 2 aydır ne mobil uygulama üzerinden ne de web sitesi üzerinden giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “işleme devam edilmiyor” şeklinde bir uyarı alıyor ve hesabıma erişemiyorum.
Hesabımda yaklaşık 2000–2500 TL civarında bakiyem/kripto varlığım bulunuyor ve bu nedenle hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Konuyla ilgili olarak BTCTURK müşteri hizmetleri/destek kanallarıyla görüştüm ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca BTCTURK tarafından tarafıma gönderildiği söylenen e-postalar da mail adresime ulaşmıyor, bu nedenle süreci takip edemiyor ve bilgilendirilemiyorum.
BTCTURK’ten, hesabıma erişimimin acilen tekrar sağlanmasını, e-posta iletişimiyle ilgili sorunun giderilmesini ve yaklaşık 2 aydır yaşanan bu erişim problemiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Okan Bey, Talebiniz ile ilgili sisteme kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden tarafınıza bilgi verilmiştir, kontrol etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
