to read complaints and reviews, or file yours.BTC Türk Cüzdan Adresi Keyfi Değiştirildi, SMS Bildirimi Yok
Bugün BTC Türk hesabımda kendi aldığımız cüzdan adreslerinin keyfi şekilde değiştirildiğini fark ettim. Platform içinde duyuru yapmış olduklarını söylüyorlar ancak kullanıcıların her dakika BTC Türk’ü kontrol etmesini beklemek gerçekçi değil. Böyle kritik bir değişiklik için telefonlarımıza SMS ile bilgilendirme yapılması gerekirken hiçbir uyarı almadım.
Bu adres değişiklikleri yüzünden yaklaşık 250 dolar tutarında param riske girdi ve ben bunun ciddi bir mağduriyet yarattığını düşünüyorum. Canlı destek ve diğer kanallardan BTC Türk ile iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar somut bir sonuç alamadım.
Kullanıcıların parasını korumakla yükümlü olan bir platformun bu kadar hayati bir konuda sessiz duyurularla ilerlemesi kabul edilemez. CİMER’e gerekli şikayetimi yaptım, diğer mağdur kullanıcıların da devlet kurumlarına başvurmasını öneriyorum. BTC Türk’ten, yapılan bu uygulamanın detaylı bir şekilde açıklanmasını, mağduriyetlerin tespit edilip giderilmesini ve böyle durumlarda zorunlu bilgilendirme (SMS vb.) yapılacak bir güvenlik sürecinin acilen devreye alınmasını talep ediyorum.
Transfer işleminiz ile ilgili sizi aradık, ek olarak hesabınıza tanımlı e-posta adresinize bilgi ilettik. Kontrol etmenizi rica ederiz. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
