to read complaints and reviews, or file yours. 
17.05.2026 tarihinde saat 16.03 ile 16.11 arasında BTCTURK uygulaması üzerinden RUNE/TRY paritesinde işlem yapmak isterken, uygulama limit fiyattan alım ve satım emri girerken sürekli hata vermeye başladı. Arka arkaya 8 işlem yaptım. Verdiğim fiyatta Limit emrimi gerçekleştirebilseydim 2000 TL kar alacaktım. Ama bir türlü verdiği hata yüzünden gerçekleştiremediğim için, istemeyerek de olsa zararımı durdurmak için farklı bir tutar üzerinden limit işlemi yapmak zorunda kaldım ve bu durum sonucunda 2.110 TL tutarında bir zararım oluştu.
Yaşadığım hatanın ekran görüntülerini alarak BTCTURK destek ekibiyle paylaştım.
Destek birimi, sorunun kendilerinden kaynaklandığını kabul etti ve zararımla ilgili inceleme süreci sonrası bilgilendirme yapacaklarını söyledi. İlk dönüşlerinde işlemler sırasında oluşan zararlardan mesul olmadıklarını ilettiler. Ben de zararımın, tamamen işlem anında karşılaştığım uygulama hatasından kaynaklandığını belirtince tekrar bir inceleme talebi açtılar.
Son olarak bana, zararın sebebinin uygulama hatası olduğunu kabul ettiklerini ancak buna rağmen 2.110 TL’lik zararımı karşılamayacaklarını bildirdiler.
Uygulama kaynaklı bir hata nedeniyle oluşan bu zararın kullanıcıya yüklenmesini adil bulmuyorum.
BTCTURK’ün, kendi hatalarını kabul etmiş olmalarına rağmen karşılamayı reddettikleri 2.110 TL tutarındaki zararımı iade etmesini talep ediyorum.
BTCTURK uygulamasında uzun süredir yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Normal zamanlarda uygulamaya giriş yapabiliyorken, özellikle Bitcoin yükseldiğinde uygulamaya giriş yapamıyorum ve sürekli hata veriyor. Bu durum tam olarak 16 Nisan Perşembe günü de tekrarlandı ve o anda da uygulamaya gire...
BTCTURK hesabımda tamamen kendi inisiyatifim dışında gerçekleşen bir işlem nedeniyle mağdur edildim. Portföyümde bulunan pump Coin, benim herhangi bir satış emrim olmamasına rağmen 4 Mart günü saat 13:50 civarında satılmış görünüyor. Yaklaşık 5.000 TL tutarında bir zarara uğradım. Hesabıma her zama...
BTCTURK üzerinden yaptığım Bitcoin alım işleminde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yüksek fiyattan alım yaptırarak beni zarara uğrattıklarını düşünüyorum. Örnek olarak 2.000 birim değerinde alım yapmak isterken, sistem 2.300 birimden alım gerçekleştirdi ve bu işlem sonucunda yaklaşık 18.000 TL civarı...
06.04.2026 tarihinde BTCTURK mobil uygulamasındaki toplam bakiyem 20.405 TL iken, aynı zamanda yaklaşık 3.050 TL tutarında halka arıza katılmıştım. Kısa bir süre sonra hesabımdaki toplam tutar hiçbir ekstra işlem yapmadığım halde 19.000 TL’ler seviyesine düştü. Bunun üzerine BTCTURK canlı destek ile...
14.08.2025 tarihinde saat 17:00-17:30 arasında BTC Türk mobil uygulamasında Ray Coin işlemlerinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. O sırada Ray Coin fiyatı 140 TL’den 550 TL’ye kadar yükseltildi ve bu süreçte yukarıdan alım yapan kullanıcılar, piyasadan satış yapmak zorunda bırakıldı. 180 TL üzerindeki...
Yorumlar