Arbitrum Ağı Üzerinde Gönderilen 2500 USDT Hesaba Yansıtılmadı

9 Eylül 2026 tarihinde saat 15:47:48’de (utc+03) bir arkadaşım, Arbitrum (arb) ağı üzerinden BTCTURK hesabıma ait USDT yatırma adresime 2.500 USDT gönderdi. İşlem blok zincir üzerinde başarıyla onaylanmasına rağmen, bireysel BTCTURK hesabımda arb ağı üzerinde USDT desteği bulunmadığı gerekçesiyle bu tutar hesap bakiyeme yansımadı.

Blok zincir kayıtlarını Arbiscan üzerinden incelediğimde, 0XA854010BD40e2bda53df78f446911fc940a5f92e23D2acdf58a01e496d43D27a hash’li işlemin doğru yatırma adresime ulaştığını ve kısa süre sonra BTCTURK’e ait olan 0xb334A61a6209F14b5fA5f1684a4eD7621f66e1eF adresine aktarıldığını gördüm. Yani 2.500 USDT fiilen BTCTURK’e geçmiş durumdadır; buna rağmen tutar tarafımdaki bireysel hesabıma işlenmemiştir.

BTCTURK destek ekibiyle yaptığım görüşmede, işlemin Arbitrum ağı üzerinden “hatalı” şekilde yapıldığı, tutarı kurtarmak için bir çalışma başlatıldığı ancak net bir süre veya kurtarma garantisi verilemeyeceği bilgisi tarafıma iletilmiştir. Bu belirsizlik, yüksek tutarlı bir işlem söz konusu olduğu için benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

2.500 USDT tutarındaki bu yatırımın makul ve açıkça belirtilmiş bir süre içinde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca sürecin şeffaf biçimde yürütülerek, atılan adımlar ve ilerleme hakkında tarafıma düzenli ve yazılı şekilde bilgi verilmesini istiyorum.