Arbitrum Ağını Desteklemeyen BTCTURK’te 1844 USDT Görünmüyor

BTCTURK hesabıma Paribu üzerinden gönderilen USDT bakiyemin hâlâ yansımaması nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Dün saat 13:44’te bir arkadaşım Paribu hesabından benim BTCTURK’teki erc20 USDT adresime 1844 USDT gönderdi. Paribu’da ağ seçimine izin verilmeden yalnızca adres girilerek işlem yapılmış ve işlem ağı sonradan Arbitrum (arb ağı) olarak görünmektedir. BTCTURK ise Arbitrum ağını desteklemediği için bu transfer tutarı BTCTURK hesabımda görünmemektedir.

Ardından BTCTURK Arbitrum One Blockchain üzerinde ilgili transaction hash linkiyle işlemi kontrol ettiğimde, transferin benim erc20 hesabıma başarılı şekilde ulaştığı görülmektedir. Buna rağmen BTCTURK tarafı “Arb ağı kullanmıyoruz” diyerek sorumluluk almaktan kaçınıyor ve yalnızca “İncelemeye aldık, mail bekleyin” şeklinde genel bir yanıt veriyor. Kripto piyasasında işlemlerin saniyeler içinde gerçekleştiği bir ortamda 24 saatten fazla süre geçmesine rağmen hesabıma yansımayan 1844 USDT nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve karşımda somut çözüm sunan bir muhatap bulamıyorum.

BTCTURK’ün, Arbitrum ağından benim BTCTURK’te kayıtlı erc20 USDT adresime ulaşmış olan bu transferi teknik olarak inceleyip, 1844 USDT’nin hesabıma manuel olarak tanımlanmasını ve sürecin gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum. İnceleme sürecinin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve sürecin uzatılmadan çözülmesini istiyorum.

İrtibat için BTCTURK hesabıma kayıtlı e‑posta adresim: e**********@gmail.com.