Instagram Mağazasından Aldığım Ürün Gelmedi, 450 TL İade Talebi

Instagram üzerinden “Bt Design B**** T****” adlı butiğin outlet kısmından 18 Aralık’ta bir elbise ve bir eşofman altı satın aldım. İlk olarak 100 TL’lik, ardından 350 TL’lik ayrı iki işlemle toplam 450 TL ödemeyi Kuveyt Türk mobil bankacılık üzerinden yaptım ve dekontlarım mevcut. Ancak üzerinden 44 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim geldi ne de tarafıma herhangi bir iade yapıldı.

Siparişten sonra mesajlarıma başlangıçta yanıt verilirken, ödemeyi yaptıktan bir süre sonra dönüşler azaldı. Kargomun ne zaman geleceğini sorduğum mesajdan sonra ise yalnızca “görüldü” atılmaya başlandı ve hiçbir açıklama yapılmadı. Her kuruşu emek vererek kazandığımız paralarla alışveriş yapıyoruz ve bu şekilde mağdur edilmek, görmezden gelinmek gerçekten kabul edilemez.

Ödemesini yaptığım elbise ve eşofman altının acilen tarafıma gönderilmesini ya da aksi halde toplam 450 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.