Brother Yazıcıda Kağıt Sıkışması, Renk Kaybı Ve Kargo Hatası Nedeniyle Değişim Talebi

Osmaniye Vatan Bilgisayar şubesinden Brother DCP‑T536DW model yazıcı satın aldım. İlk zamanlarda herhangi bir sorun yaşamazken bir süre sonra çıktı alırken sürekli kağıdın içine girdiğini, kağıt sıkışması uyarıları verdiğini fark ettim. O dönem renklerle ilgili bir problem yoktu ancak cihazı sağlıklı kullanamadığım için garantiye gönderilmesi talebiyle şubeye başvurdum ve ürün servis için gönderildi.

Garanti süreci sonrası ürünü teslim almaya gittiğimde, kargonun ne kadar özensiz ve şubenin ne kadar tecrübesiz olduğunu maalesef orada gördüm. Yazıcı kutunun içinde ters çevrilmiş durumdaydı ve mürekkep tamamen içine akmıştı. Buna itiraz ettiğimde düzeltme yapıldığını söyleyip isterseniz tekrar gönderelim dediler, ancak bu yaklaşıma güvenmediğim için o şekilde teslim almak zorunda kaldım.

O günden bu yana baskı kalitesi ve renkler hiçbir zaman eskisi gibi olmadı. Başta renkler soluk ve baskı kalitesi sıkıntılı da olsa bir şekilde işimi görüyordu, fakat artık renkli çıktı alamıyorum. Yazıcı sadece siyah çıktı veriyor, renkler tamamen kayboldu ve cihazdan beklediğim verimi kesinlikle alamıyorum. Aylarca bu sorunla uğraşıp mağdur oldum, paramın karşılığını alamadım ve Brother gibi bilinen bir markanın bu şekilde bir ürün ve süreçle anılması beni gerçekten üzdü.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, Osmaniye Vatan Bilgisayar’dan aldığım Brother DCP‑T536DW yazıcım için ürün değişimi talep ediyorum. Hem kargo/teslimat sürecindeki özensizlik hem de sonrasında yaşadığım baskı ve renk sorunları nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, sağlam ve sorunsuz çalışan bir cihazla değiştirilmesini rica ediyorum.