Arızalı Yazıcı, Yetersiz Servis Ve Artan Mağduriyet

Kasım 2023’te Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Brother DCP-T420W yazıcı, ilk günden beri arızalı. Başlarda ara sıra sorun çıkarırken, son bir yıldır sürekli olarak boş sayfa çıkarıyor ve hiçbir şekilde çalışmıyor. Yazıcıda ünlem ve kartuş işareti yanıp sönüyor, sadece mavi renk mürekkep püskürtüyor, 'cannot scan' hatası veriyor, wi-fi bağlantı problemi yaşıyor ve ürünün vaat edilen hiçbir işlevini yerine getiremiyor.

Garanti süresi devam ettiği için ürünü servise gönderdim (Kayıt No: 70cf2c96-973e-4752-9db6-31602eecdb20). Ancak cihazımı yanlış yere gönderdiler ve haftalarca yazıcısız kaldım. Üstelik yazıcım bana daha kötü bir durumda geri teslim edildi; artık fişe takıldığı anda yüksek bir ses çıkartıyor ve hiç çalışmıyor. Tüm bu süreç boyunca Brother yetkili servisle iletişime geçtim fakat sorunlarım çözülmedi, aksine yeni arızalar oluştu.

Kendi imkanlarımla kafa temizliği, güncelleme gibi işlemleri de denedim ancak hiçbir fayda göremedim. Şırnak Silopi’de yaşıyorum ve mağduriyetim aylardır devam ediyor. Garanti kapsamında onarım yapılmadığı gibi, cihazımın durumu daha da kötüleşti. Bu nedenle ürün değişimi talep ediyorum.