Yeni Alınan Yazıcıda Sürekli Kağıt Çekme Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

19 Eylül 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Brother DCP-T730DW model yazıcıyı, daha ilk günden itibaren sürekli olarak birden fazla kağıt çekme sorunu yaşadığım için 25 Eylül’de servise vermek zorunda kaldım. Oto ekspertiz işi yapıyorum ve her dosyada yazıcıya çıktı gönderdiğimde bir normal, ardından ise 2’li veya 3’lü şekilde kağıt çekiyor. Sorun her baskıda ve farklı kağıt türlerinde de sürekli olarak devam etti.

Servise başvurduğumda bana kağıdı üfleyerek koymamı önerdiler, fakat bu yöntemi de denememe rağmen hiçbir çözüm olmadı. Ürünü 25 Eylül’de servise teslim ettim ve bana 20 gün beklemem gerektiği söylendi. Şu anda yazıcım serviste ve işlerimi aksatıyor, müşterilerime çıktı veremiyorum.

Fatura numaram: vtn2025000710152, servis kayıt numaram: 103MS0037223. Hem Brother hem de Vatan Bilgisayar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sadece servis süresinin 20 gün olduğu belirtildi ve başka bir çözüm sunulmadı.

Ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, eğer bu modelde kağıt kaynaklı kronik bir sorun varsa, hem satıcıların hem de Brother firmasının müşterileri bu konuda açıkça uyarması gerektiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve benzer sorunların başka kullanıcıların da başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.