Yeni Aldığım Brother Yazıcıda Kronik Baskı Sorunu Ve Servis Çözüm Sunmuyor

Brother DCP-T830DW model yazıcımı 31 Ekim tarihinde Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Cihazı aldığım günden itibaren özellikle renkli çıktılarda kesik kesik, çizgili baskı sorunu yaşamaya başladım. Hiçbir şekilde düzgün, net bir çıktı alamadım.

Bu sorun üzerine yazıcımı 1 Aralık tarihinde garanti kapsamında servise gönderdim ve ürün 4 Aralık’ta servise ulaşmış. 11 Aralık’ta cihazım bana geri teslim edildi. Servis raporunda cihazın test edildiği, baskıların normal olduğu yazılmış ve normal çalıştığına dair bana örnek baskı görselleri gönderilmiş. Ancak aynı gün cihazı evde denediğimde, kendi yazıcım hâlâ aynı şekilde bozuk çıktı vermeye devam etti, renkli baskılar yine kesik çizgili çıktı.

Yazıcı elime ulaştıktan sonra eve geldiğimde kafa temizliği de yaptım ancak sorun kesinlikle düzelmedi. Cihazı servise göndermeden önce mürekkep haznesini şırıngayla boşaltmak zorunda kaldım, bu sırada mürekkebin büyük bir kısmı da israf olmuş oldu. Mürekkep kaybını sorun etmiyorum, ancak cihazımın bariz bir şekilde arızalı olmasına rağmen ne onarım yapılmış ne de değişim talebim karşılanmış durumda.

Ürünümün arızasının devam etmesi, “baskılar normal” denilerek tarafıma iade edilmesi ve değişim talebimin karşılanmamasından dolayı mağdur oldum. DCP-T830DW yazıcımın kronikleşen bu baskı problemi dikkate alınarak, cihazımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.