Konuşma Odaklı Eğitim Vaadi Yerine Ezbere Dersler Ve Ücret İadesi Talebi

Britishtown Dil Okulları İzmir Buca şubesine 12 yaşındaki kızım için Teen Summer, 16 yaşındaki oğlum için ise Speaking programı olmak üzere toplam 85.400 TL bedelle, kredi kartına taksitli şekilde ödeme yaparak kayıt yaptırdım. Kayıt esnasında seviyeleri kızım için Teen3, oğlum için B2 olarak belirtildi ve her ikisi için de konuşma odaklı, speaking ağırlıklı eğitim vaadiyle sözleşme imzaladım.

Oğlum Nisan 2026’da kursa başladıktan sonra sınıfta tek kursiyer olduğunu, gerçekte seviyesine uygun bir sınıfın hiç oluşturulmadığını öğrendik. Yabancı eğitmenin ilgisizliği, sürekli sınıfı terk etmesi ve derslerin verimsiz geçmesi nedeniyle şikayetçi oldum. Bunun üzerine kurum, herhangi bir çözüm sunmak yerine eğitimi güz dönemine erteleyerek oğlumun eğitim hakkını fiilen elinden almış ve mağduriyet yaratmıştır.

Kızımın Haziran ayında başlayan Teen Summer eğitimi ise kayıt sırasında anlatılandan tamamen farklı ilerlemiştir. Taahhüt edilen saat ve düzenin aksine dersler sabah 10:00’a alınmış, sınıf mevcudu genellikle 2–3 kişiyi geçmemiş ve neredeyse her hafta öğretmen değiştirilmiştir. Kayıtta “Teen3” olduğu söylenen seviyesinin aslında Teen1’den başlatıldığı, müfredatın da konuşma odaklı eğitim yerine okul müfredatının tekrarı ve ezbere dayalı bir içerikten ibaret olduğu ortaya çıkmıştır. Ayrıca kayıt sürecinde bizimle ilgilenen personelin tamamının sonradan işten ayrıldığı bilgisini aldım.

Sözleşme şartlarının ihlali ve ayıplı hizmet nedeniyle, oğlumun fiilen hiç başlamayan kursunun ve kızımın verim alınamayan eğitim sürecinin iptali ile ödediğim ücretin iadesini talep ettim. 11.08.2026 bugün ise talebimi kurum yetkililerine sözlü olarak ilettim. Buna rağmen kurum yetkilileri iade yapmamak için adresimi başka bir ilçeye taşımamı ya da sağlık raporu sunmamı şart koşarak usule aykırı ve iyi niyetten uzak bir tutum sergilemişlerdir.

Speaking odaklı, konuşma ağırlıklı eğitim vaadiyle kayıt yaptırmamıza rağmen, hem oğlum hem de kızım için sunulan hizmetin ezbere dayalı, seviyeye uygun olmayan ve taahhüt edilen nitelikte olmayan bir eğitimden ibaret kaldığını belirtmek isterim. Oğlum için hiç gerçek anlamda başlamayan, kızım için ise vaat edilen standartlarda yürütülmeyen bu kursların iptal edilmesini ve ödediğim 85.400 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi yönde iddiaları varsa kurum içerisindeki kamera kayıtlarının incelenmesini ve haklılığımın bu şekilde de görülebileceğini düşünüyorum.