to read complaints and reviews, or file yours.İki Defa Defolu Kent D Range Blue Sigara Paketiyle Mağdur Oldum
Uzun süredir British American Tobacco firmasının ürettiği Kent d Range Blue sigarasını kullanıyorum. Yakın zamanda toplu aldığım paketlerde iki kez defolu ürünle karşılaştım. Her iki seferde de paketin içinden iki parça halinde, bütün olmayan, içilemeyecek durumda sigara çıktı. Yüksek fiyatla satılan bir üründe bu kalitesizliği kabul etmek istemiyorum ve ikinci kez başıma gelmesi sebebiyle şikayetçiyim.
Ürünün üzerinde yer alan üretim seri numarası 290326 BT336C04’tür. Ürünleri İzmir Bornova’da satın aldım, toplu alım yaptığım için üzerinden bir haftadan fazla zaman geçti. Firma ile iletişime geçmeyi denedim ancak ulaşamadım.
British American Tobacco’nun bu durumu ciddiyetle incelemesini, defolu ürünler için ürün değişimi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca böylesine köklü bir firmadan, müşteri memnuniyetine yakışır şekilde özür içeren bir geri dönüş ve telafi amacıyla ekstra ürün gibi jestler bekliyorum.
Sayın Şerife K.; Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konu ilgili birimlere iletilmiş ve inceleme süreci başlatılmıştır. İncelemenin ardından ekiplerimiz konu hakkında sizinle iletişime geçecektir. Talebinizle ilgili Pazartesi‑Salı‑Çarşamba‑Perşembe günleri 09.00 – 17.00 saatleri arası, Cuma günü ise 09.00‑15.00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, BAT
