Asla Çizilmiyor Reklamı Hatalı, Ürün Çabuk Çizildi Ve İade Yanıtı Gelmedi

Brioni marka tencere seti satın aldım. Ürün satılırken asla çizilmeyeceği ve çok dayanıklı olduğu özellikle vurgulandı. Ancak ürünü yaklaşık 4–5 aydır kullanıyorum ve en başından beri yaşadığım sorunlar bitmedi. Tencere ve tavalar, tek bir düşmede hemen yamuldu ve “asla çizilmiyor” denilen yüzeyleri kısa sürede çizildi.

Ürünü kullanırken ekstra bir darbe, yanlış kullanım veya satıcının bahsettiği şartların dışında bir durum olmadı, buna rağmen yüzeyde ciddi çizikler ve deformasyon oluştu. Dayanıklılık iddiasıyla satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili firmayla iletişime geçtiğimde, bana “Size dönüş yapacağız” denildi ancak daha sonra kesinlikle geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerinden hiçbir çözüm sunulmadı ve süreç tamamen yanıtsız bırakıldı.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, tencere setimin incelenerek gerekli görülmesi halinde para iadesi yapılmasını veya en azından hatasız ve gerçekten dayanıklı bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Ürüne ilişkin iddialar ile ortaya çıkan kullanım sonucu birbirini tutmadığı için mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.