to read complaints and reviews, or file yours.Yazlık Lastik Sorunu Ve Geciken Garanti Süreci Nedeniyle Mağduriyet
3 Haziran 2025 tarihinde aracıma 4 tane 245/45/17 ölçüsünde Continental Ultracontact sıfır yazlık lastik aldım. Önceki yine Continental marka kış lastiklerimi söküp bunları takınca araç bir türlü balans tutmadı. Lastiğin tabanında kayma var gibi bir şüphe oluştu. Araç titriyor. Satıcı firmaya iletti. Lastiği yollayın iki haftada gelir denildi. Lastikleri söküp yolladık. Mecburen kışlık lastikleri geri taktık. Aradan 3 haftadan uzun zaman geçti. Lastikler gelmedi. Şimdi tüketici kanununa göre 30 iş günü süremiz var diyorlar. Ama ben tatile gideceğim. Baştan bunu söylemiştim. İki haftada gelir denilmişti. Şimdi tüketici kanununa göre 30 gün diyorlar. İyi de ben yaz günü kış lastikleriyle gezip, Antalya'ya kış lastiğiyle tatile gittikten ve kış lastiklerimi de yıprattıktan sonra tatil dönüşü bana verecekleri yaz lastiğini ben ne yapayım. Satıcı bayi sağ olsun ilgilenmeye çalışıyor ama muhatap bir insana ulaşılamıyor. Sadece mail yoluyla standart bir cevap geliyor. Continental senelerdir kullanırım Bu sefer pişmanlığa dönüştü. Satış yapılacağı zaman siparişle en geç 2 günde yolluyorlar lastiği. Ama lastiği aldık, ödemeyi yaptık, şikayetimizi incelemek için kanundaki 30 güne sığınıyorlar. Bu arada yaz geçiyor. Kışlık lastiklerim eskiyor. Yaz günü kış lastiğiyle geziyorum. Nerede kaldı marka imajı?
Sayın Rıdvan E., Öncelikle iletmiş olduğunuz istenmeyen durumla ilgili üzüntülerimizi bildirmek isteriz. Lastiklerinize ait inceleme süreci tamamlanmıştır. Başvuru yaptığınız satıcı ile görüşerek bilgi alabilirsiniz. Bilgilerinize sunar, iyi günler ve güvenli sürüşler dileriz. Saygılarımızla Continental Müşteri Hizmetleri
İşte sorununuz bu. Bugüne kadar şikayet. Var sitesi üzerinden yaptığım tüm şikayet başvurularında markalar telefonla arayıp benimle iletişim kurdular. Siz ise kuru bir mesajla satıcıya yönlendiriyorsunuz. Satıcı dünden beri bölge müdürlüğünüzü arıyor. Bölge müdürlüğünün bilgisi yok. Bırakın lastiklerdeki balans şikayetimle ilgili ne gibi bir tespit yapıldığını ya da lastik değişimi yapılıp yapılmadığını; şu an lastiklerimin nerede olduğu bilgisini veren dahi yok. Dergilerdeki lastik testlerine bakıp iyi marka diye Continental alıyoruz, ama Türkiye'deki müşteri ilişkileriniz çok zayıfmış. Bunu Almanya Merkezinize de yazacağım. Pişman ettiniz beni
Biraz önce ben üstteki mesajımı yazdıktan sonra, satıcı lastiklerin yapılan incelemesinde arıza tespit edilmediği bilgisini verdi. Fakat lastiklerim gönderilmiyor. Lojistik firmasına teslim edilmiyor. Ne zaman gelecek bu lastikler?
