to read complaints and reviews, or file yours.Lastik Sorunu Ve Garanti Süreci Mağduriyeti
Bridgestone'dan almış olduğum Turanza 6, araçtan soğuttu resmen. 17.11.2024 tarihinde almış olduğum lastikler Trendyol üzerinden montaj hizmeti ile yetkili bayisinde montajı yaptırdım. Titreme problemi ile tekrar gittim, tekrar balans yapıldı. Problem yok denildi fakat aracımın 8 yıllık orijinal lastikleri bile bu lastikten iyidir. Bugün uzun yol fırsatı bulabildim, gidip gelene kadar hayatımdaki en kötü lastik olduğuna kanaat getirdim. Garanti için başvurduğumda lastiklerin sökülmesi gerektiğini söylüyorlar ve ikame lastik vermiyorlar. Gidin yeni lastik alın deniyor veya stepne takın. Kimse stepne takıp sıfır aldığı ürünü garantiye göndermek zorunda değil. Yapamıyorsanız üretmeyin, satmayın. Garanti süreci için paramız heba olmasın diye fotoğraflı şekilde başka bir bayi işlem başlattı ama sürecin çok uzun süreceğini söyledi. Bu süreçte mağdur olan biz olacağız, ne ilgilenen var ne de başka bir kişi.
Gelişme
Brigestone tarafından garantiye istenilen lastiklerim garantiye giderken farklı şehirdeki bayi tarafından aldığım için Ankara bayisi özcanlar lastik tarafından garantiye gönderilirken ücretsiz sökülüp garantiden geldikten sonra ancak ücretli şekilde takılıp montajını gerçekleştirecekleri söyleniyor müşteri hizmetlerine kayıt bırakmama rağmen ilgisizler geri dönüş yapılmıyor firma beni arıyor lastiğinizi alın diye tam bir saçmalık abidesi
Lastiklerimi Garantiye Sokmak İçin Parayla Gidip Başka Lastik Aldım Buna Rağmen Lastikler Kaç Haftadır Bayide Bekliyor Kesinlikle Uzak Durulmazı gereken Bir Firmadır Bayiyi aradığımda Ana Bayi Lastikler İçin Kargo Firmasını Ana Bayi Yolluyor Diyor Sıfır Lastik mi Aldık Başa Bela mı Belli Değil
Kimse Yardımcı Olmuyor Müşteri Hizmetleri Bile Nereye Şikayet Etmek İsterseniz Edin deyip Başından Savıyor
Geçmiş olsun, eğer yabancı diliniz varsa yaşadıklarınızı Bridgestone Japonya Merkezine yazın. Onların etik değerleri bizimkilerden çok çok gelişmiştir. Benzer bir olay başka bir konuda, başka bir firmayla başıma geldi. Derhal kendilerine durumu bildirdim ve yaklaşık 1 hafta sonra bana cevap verdiler. Özetle; Türkiye'deki ilgili birimlerine ağır bir tenkit yazısı yazdıklarını, gerekenin yapılacağını, özürlerini bildirdiler. Türkiye'deki birimden de özür yazısı ve telefonu geldi. Olay böylece çözüldü. Özetle yazdım, selamlar.