to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan 2025 Üretim Lastiklerin 2024 Olarak Gönderilmesi Ve Ödemenin Yapılmaması
06.12.2025 tarihinde Epttavm internet sitesi üzerinden, Rota Lastik Çorlu firmasının güvenilirliğini Bridgestone’un kendi sitesinden doğruladıktan sonra, 4 adet Bridgestone 195/55R16 91V XI Turanza ALL Season 2025 4 mevsim lastik satın aldım. Özellikle 2025 üretimi lastik tercih ettiğim için, bulunduğum ildeki 2024 üretimi lastik tekliflerini kabul etmeyip 4 lastik için montaj ve balans dahil 17.000 TL yerine, 2025 üretimi lastikler için montaj ve balans ücretini de ayrıca ödemeyi göze alarak toplam 19.040 TL ödedim.
Lastikler elime ulaştığında aracı lastikçiye götürdüm, montaj aşamasında lastiklerin 2024 üretimi olduğunu gördük. Oysa sevk irsaliyesi ve faturada ürünlerin 2025 üretimi olarak yer alıyordu. Rota Lastik firmasına ulaşamayınca durumu Bridgestone müşteri hizmetlerine bildirdim. İlk etapta bayi üzerinden alınan ürünler için işlem yapamayacaklarını söyleseler de, markanın kendi sitesinde bu bayinin bilgileri ve müşteri hizmetleri numarası yer aldığını hatırlatmam üzerine 10 dakika içinde dönüş yapacaklarını belirttiler.
Kısa süre sonra bu kez Rota Lastik firması beni aradı ve o esnada Epttavm üzerindeki ilanlarında üretim yılını 2024, firma adını da “Lastik Vale” olarak değiştirdiklerini gördüm. Telefonda stoklarında 2025 üretimi lastik kalmadığı için 2024 ürün gönderdiklerini söyleyerek bunu gerekçe göstermeye çalıştılar. Ben, aldatıldığımı ve maddi olarak zarara uğradığımı ifade ettiğimde, aradaki 2.000 TL farkı tarafıma ödeyeceklerini söyleyerek beni ikna etmeye çalıştılar. Bu görüşme sırasında lastikçide iki lastiğin balansı yapılıp aracıma takılmıştı, bu nedenle 1.000 TL’lik söküm, takma ve balans ücretine rağmen, verilen 2.000 TL fark ödeme sözünü kabul etmek zorunda kaldım.
Ancak aradan geçen zamana rağmen tarafıma herhangi bir fark ödemesi yapılmadı. Tüm görüşmeler ve belgeler elimde kayıtlıdır. Sipariş numaram PTT-053J6PQ3P-061225’tir.
Bridgestone’un marka ciddiyetine ve müşteri memnuniyetine verdiği öneme güvenerek, yetkili oldukları bu bayinin müşteriyi bu şekilde mağdur etmesine göz yummayacaklarını ve firmanın verdiği söz uyarınca 2.000 TL fark ödemesinin bir an önce tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesi için Bridgestone’un sürece doğrudan dahil olarak gerekli denetimi ve yönlendirmeyi yapmasını rica ediyorum.
Rota lastik firma temsilcisi ile WhatsApp üzerinden yapmış olduğumuz yazışma ektedir
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletmiş olduğunuz durumla ilgili üzüntülerimizi kabul etmenizi rica ederiz. Müşteri Temsilcimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Her türlü soru ve sorununuz için bize ulaşabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Aradan geçen 7 günlük zaman zarfında bana ulaşan herhangi bir yetkili olmamış, firma geri dönüş yapmamıştır
Rota lastik Firması tarafından 19.01.2026 tarihinde saat 14.35 te arandım. Herhangi bir fark ücret iadesi yapmayacaklarını, bugün itibariyle lastik sökümü yaparak, PTT Kargo ya teslim ettiğim takdirde herhangi bir kesinti olmadan ödediğim bedelin iade yapılacağı, sonrasında iade etmem halinde kesinti yapılacağı söylendi. Yollar karla kaplı iken, Başka bir marka lastik alımı, bunun montajı balans ayarı ve söküm yapılan lastiklerin bugün kargoya yetişmeyeceğini kendileri de biliyorlar. Epttavm den bundan sonra hiçbir şekilde alışveriş yapmayacağım. Kimseye de tavsiye etmiyorum. Bridgestone firmasının, bayiinin aldatıcı ticaret yapmasına, ilk gün verdiği sözü yerine getirmemesine göz yummasını markaya yakıştıramadım. Bu kadar dikkatli davranmama rağmen Ben aldatıldım.
