Bridgestone Yanlış Üretim Tarihli Lastik Ve Güvenliksiz Montaj Deneyimi

Efe

7.776

Peugeot 301 aracımı 16 Haziran 2025 tarihinde Bridgestone Dinçbay Lastik Bayisi'ne götürdüm. 4 adet sıfır Bridgestone Turanza T005 185/65 R15 88H, 2025 üretim tarihli yazlık lastik almak istediğimi belirttim. Kabul ettiler, fiyatı öğrendim ve ödemeyi yaptım. Aracın yanına geçtiğimde, lastikler takılmadan önce üretim tarihlerini kontrol etmek istedim. Kontrol ettiğimde lastiklerin 2024 tarihli olduğunu gördüm. Bu durumu lastiği takacak olan ustaya sordum, o da lastiklerin 2024 tarihli olduğunu ve kendilerine bu lastiklerin takılmasının söylendiğini belirtti. Hemen ödemeyi yaptığım hanımefendinin yanına gittim ve durumu anlattım. Verdiği cevap, 'Şu an elimizde bu var, 2025 tarihli olanlar depoda; beklerseniz getirelim, ' oldu. Ben fark etmesem, 2025 diye satıp 2024 tarihli lastik takacaklardı. 15 dakika bekledikten sonra 2025 tarihli lastikler geldi. Lastikler balans yapılıp takıldı. Takan usta bijonları doğrudan tabancayla sıktı, ardından herhangi bir kontrol veya torklama işlemi yapılmadı. Aracı rot liftine alıp rot ayarı yaptılar ve teslim ettiler. Ertesi gün araç ile giderken tıkırtı sesi duydum ve müsait bir yere çektim. Sol arka tekerden ses geliyordu. Aracımın jantları kapaklı; sol arka tekerin jant kapağını söktüğümde, bir bijonun sıkılmadığını ve düşüp kapakla jant arasında durduğunu gördüm. Hemen firmayı aradım, telefonu bir beyefendi açtı. Durumu anlattım ve yaptıkları hatanın erken fark edilmemesi veya başka bijonlarda da aynı sorun olması halinde çok ağır sonuçlar doğurabileceğini söyledim. Kendisi, 'Günde 150'ye yakın araç yapıyoruz. İlk defa karşılaşıyoruz, olabilir. Böyle şeyler, gelin kontrol edelim, ' dedi. (Bu kontrolün araç teslim edilmeden önce yapılması gerekiyordu.) Günde 150'ye yakın araç yaptığını söyleyen bir firma, ne araç yapıldıktan sonra ne de son kontrol yapan var, ne de lastik bijonlarını torklayan var. Zaten parayı alana kadar yüzünüze bile doğru düzgün bakmıyorlar. İlgi ve alaka sıfır; yeni tarihli diye eski lastik takmaya çalışıyorlar. Bridgestone'un kendi internet sayfasından bulup yetkili bayi diye gittim, keşke gitmeseydim. Hakkım olan bütün mecralardan şikayetimi yapacağım ve bu sürecin takipçisi olacağım.

Bridgestone

Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletmiş olduğunuz durumla ilgili üzüntülerimizi kabul etmenizi rica ederiz. Müşteri Temsilcimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Her türlü soru ve sorununuz için ulaşabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.

Efe

Bridgestone benimle iletişime geçti kendilerinin bayi ile görüştüklerini ve aynı bayiden bir sonraki alışverişte iskonto yapacaklarını söylediler ben bayi ile sıkıntı yaşamışım bir daha asla kapısının önünden bile geçmem diyorum şikayet ediyorum firmanın bana önerdiği telafi aynı bayiden yapılan alışverişte iskonto bu ancak müşteri ile dalga geçmek olur ben sıkıntının bayide olduğunu düşünüyordum lakin bu süreçte anladım ki Bridgestone da bayisinin ve sattığı ürünün arkasında durmuyor bu teklifi kabul etmediğimi söyleyince olayı kapattılar ve ilgilenmediler bende bu süreçteki haklarımı kullanmaya devam edeceğim ve gerekli yerlere şikayetimi bir tüketici olarak yapacağım.