to read complaints and reviews, or file yours.Bridgestone Lastiklerde Çatlak Ve Diş Atması Sonrası Garanti Sürecinde Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden dört adet Bridgestone 195/65R15V 4 mevsim lastik satın aldım. Yaklaşık bir ay önce lastiklerin yüzeyinde çatlaklar ve dişlerinde atmalar olduğunu fark ettim. Bu sorun tüm lastiklerde aynı şekilde mevcut.
Sorunu fark ettikten sonra Bridgestone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yönlendirdikleri bayide garanti dosyası açtırdım. İstenilen fotoğrafları ilettim ve bayi üzerinden başvuru yapıldı. Ancak bu süreçte bana herhangi bir dönüş yapılmadı. Konuyla ilgili tekrar aradığımda, henüz tarafıma bilgi verilmediğini belirttim ve bana “Size dönüş yapılmadı mı? ” şeklinde geri dönüş yapıldı.
Garanti kapsamında lastiklerin hasarının neden kaynaklandığının anlaşılması için lastikleri söküp bayiye bırakmam istendi. Fakat bu süreçte aracım lastiksiz kalacak ve herhangi bir geçici çözüm ya da destek sunulmadı. Bu durum mağduriyet yaşamama sebep oluyor.
Lastikler için KDV dahil 9.400 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Sorunumun hızlıca değerlendirilerek, mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin daha şeffaf bir şekilde yönetilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletmiş olduğunuz durumla ilgili üzüntülerimizi kabul etmenizi rica ederiz. Müşteri Temsilcimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Her türlü soru ve sorununuz için ulaşabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
