to read complaints and reviews, or file yours.Braun Blender Kısa Sürede Deforme Oldu
2023 yılı Ocak ayında çeyizim için Braun MQ9078X Multiquick 9 blender seti satın aldım. Piyasadaki birçok ürüne göre çok daha yüksek ücret ödeyerek, kalitesine ve özellikle reklamlarda gösterilen performansa güvenip bu ürünü tercih ettim. Buna rağmen blender ucunu yalnızca 2–3 kez kullanmama rağmen, brokoli ezmek için kullandığım ilk seferde hem dişliler bozuldu hem de blender başlığı tamamen kullanılamaz hale geldi.
Yaklaşık bir ay kadar önce ürünü İstanbul Fatih’te bulunan Braun yetkili servisine götürdüm. Burada garanti süresinin bittiği, bu nedenle sadece blender başlığını 3.000 TL ödeyerek satın alabileceğim söylendi. Yeni sayılabilecek, son derece az kullanılmış ve reklamlarda özellikle brokoliyle gösterilen bir blenderın ilk ciddi kullanımda bu şekilde bozulması benim için büyük bir hayal kırıklığıdır. Reklamlarda anlatılan dayanıklılık ve kalite vaadinin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum.
Bu kadar az kullanımda, bu seviyede bir ücret ödeyerek aldığım bir ürünün başlığının bozulmasını ve çözüm olarak yalnızca yüksek ücretli parça değişimi sunulmasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünümle ilgili yaşadığım bu sorun için garanti süresi sonrası da olsa müşteri memnuniyeti kapsamında destek sağlanmasını ve blender başlığıyla ilgili gerekli inceleme ve iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Braun marka blenderımı İstanbul Fatih’teki yetkili servise ocak başında teslim ettim. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süre içinde servisle iki kez görüştüm, her seferinde sayım olduğunu ve bu nedenle beklemem gerektiğini söylediler ancak net bir tarih verilmedi. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ürünün teslim edilmemesini ve sürecin bu kadar özensiz yürütülmesini kabul etmiyorum. Daha önce blender ucuyla alakalı da şikayetim vardı ama sanki kullanıcı hatasıymış gibi müşteri hizmetleri dönüş yaptı ve durum önemsenmedi. Piyasanın 2-3 katı para verdiğim ürünün ne takibi yapılıyor ne de yardımcı olunuyor. Blender ucuyla da yüzlerce aynı şikayet olmasına rağmen hiçbir aksiyon alınmıyor.
Servisin aldığı Ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve mağdur olduğum blender ucumun da değişmesini talep ediyorum. Üretici firma kusurlu bir ürünün faturası bizlere kesilemez
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Benimle aynı sorunu yaşayan bir çok insan var. Marka ve kaliteye güvenilerek alınan ürünün boş olduğu görüyoruzz müşteri temsilcisi beni aradı garantisi doldu bir şey yapamayız dediler. Garantisi olsun olmasın 2 kullanımda blender ucu bozuluyorsa bu işin üretimini de bırakmanız lazım
Yasal hakkımı aramaya devam edeceğim, herkese de tavsiyemdir
