to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Braun Blender Parçası Ücretsiz Değiştirilmedi
Geçen sene 06.11.2024 tarihinde A101 online üzerinden Braun Multiquick 9 MQ9135XI blender seti satın aldım. Ürünü çorbada kullanırken geçen hafta blenderın ortasındaki bıçaklı demir parçası bir anda yerinden çıkıp düştü. Dün ürünü Denizli’deki Toprakçı Yetkili Servis’e götürdüm, yalnızca bu bıçaklı demir parçası için 3500 TL ücret talep ettiler. Ürünün garanti süresinin 2 yıl olduğunu, dolayısıyla garanti kapsamı devam ettiği için ücret talep edilmemesi gerektiğini belirttim.
Servis, firmayla görüştüğünü ve firma tarafından garanti kapsamında ücretsiz değişimin reddedildiğini söyledi. Ürünü geçen sene 3300 TL’ye almış olmama rağmen, bugün bir parçası için neredeyse ürün bedelini aşan bir ücret istenmesi ve bunun garanti kapsamına sokulmaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Yıllarca Beko marka blender kullandım ve hiçbir sorun yaşamadım; daha kaliteli olacağını düşünerek daha yüksek ücret ödeyip Braun aldım ancak yaşadığım bu durum karşısında Braun tercih ettiğime bin pişman oldum.
Blenderımın ortasındaki bıçaklı demir parçasının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarım çerçevesinde tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Blender'ım yetkili serviste bekliyor, hızlı bir geri dönüş olursa çok sevinirim
Mağdur etmedikleri için teşekkür ediyorum.
