to read complaints and reviews, or file yours.Braun Garanti Sorunu
16.07.2024 tarihinde Trendyol üzerinden 4433,40 TL ödeyerek Braun Multiquick 7 MQ7035BI model el blenderı (seri no: 42000203) satın aldım. Ayrıca ürünü Axa Sigorta üzerinden 498783118 poliçe numarası ile 17.07.2029 tarihine kadar uzatılmış garanti kapsamında sigortalattım. Ürünü evde, haftada birkaç kez mutfak işlerinde kullandım.
Geçtiğimiz ay blenderın mikser döner metal parçası kırıldı. Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ürünü yetkili servise götürmem gerektiği söylendi. Ben de Kocaeli Gebze’deki yetkili servise ürünü teslim ettim. Ancak servis, garanti ve sigorta devam etmesine rağmen bu parçanın ücretli değişimi gerektiğini belirterek benden 1000 TL ücret talep etti. Herhangi bir gerekçe sunulmadan, sadece garantiye girmediği belirtilerek ücretli değişim istenmesi beni mağdur etti.
Ürünün hem garanti hem de sigorta kapsamında olması nedeniyle, kırılan mikser döner parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Fatura ve poliçe belgelerim elimde mevcuttur. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. Braun Müşteri Hizmetleri
Sorununuz çözüldü mü merak ediyorum, o kadar ilgisizliğin içine batmış ki şikayetlere bakmaya korkuyorum çözüme ulaştı mesajı görünmeyecek kadar az.