Braun Multiquick 5 Vario Blender İç Parçası İlk Kullanımda Kırıldı Servis Kullanıcı Hatası Söylüyor

Braun Multiquick 5 Vario el blenderını yaklaşık iki ay önce Evidea’dan satın aldım. Ürünü ilk kez kullandığımda, içerisinde yer alan ve kavrama parçası olarak tarif edilen aparat çorba yaparken kırıldı. İç aksamda yer alan bu parçaya herhangi bir müdahalem olmadı, sadece çorbayı blender etmek için kullandım.

Yetkili servise başvurduğumda bu parçanın kullanıcı hatası nedeniyle zarar gördüğü söylendi ve benden 300 TL parça ücreti talep edildi. Çorba karıştırırken bu parçanın nasıl zorlanabileceği açıklanmadığı gibi, ürünün iç aksam parçasının bu kadar kolay kırılması da dayanıklılık konusunda bende ciddi soru işareti oluşturdu. Buna rağmen durum kullanıcı hatası denilerek ücretli işlem önerildi.

Ürünü yeni almama ve ilk kullanımda bu sorunu yaşamama rağmen mağdur ediliyorum. İç aksamda kırılan bu parçanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz onarım ve parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum.