Braun Blender Arızası Ve Uzayan Servis Süreci İade Talebi

Şubat 2026’da Hepsiburada üzerinden Braun Multiquick 5 blender satın aldım. Ürünü sadece bebeğimiz için mercimek çorbası hazırlamak amacıyla kullandık. Ancak daha ikinci kullanımdan sonra blender takılarak çalışmaya başladı ve 1 ay dolmadan ürünü servise vermek zorunda kaldım.

Ürünü 9 Mart’ta servise teslim etmeme rağmen, servis kayıtlarında tarihi 17 Mart olarak girmişler. Buna rağmen, yasal olarak 20 iş günü içinde işlem yapılması gerekirken ürünle ilgili hâlâ hiçbir gelişme yok, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Servis formu/takip numaram 103024458’tir.

Başta bana ürün için değişim yapılacağı söylenmişti, ancak bu süreç uzadıkça markaya olan güvenim tamamen kırıldı. Artık ürünün onarımını veya değişimini değil, ücret iadesini talep ediyorum ve bir daha Braun marka ürün almak istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iademin bir an önce yapılmasını istiyorum.