Kargo Kutusunu Açmadan Aldığım Braun IPL Cihazı Kullanılmış Sayıldı Ve İade Reddedildi

Trendyol üzerinden Braun satıcısından Braun IPL pl7211 cihazını 23 Eylül tarihinde 28.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştığında kargo kutusunu bile açmadan, kısa süre sonra aynı ürünün daha düşük fiyata düştüğünü gördüğüm için Trendyol üzerinden “daha uygun fiyat bulundu” gerekçesiyle hemen iade talebi oluşturdum.

Ancak iade talebim 5 Ekim tarihinde, ürünün hijyenik bir ürün olduğu, ambalajının açıldığı ve kullanıldığı iddia edilerek reddedildi. Ben kargo kutusunu dahi açmamışken ürünün kullanılmış olduğunu söylemeleri hem mantıksız hem de beni ciddi şekilde mağdur eden bir ithamdır. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de aynı şekilde ürünün açılmış ve kullanılmış olduğu söylendi, bunun üzerine cihazı tekrar kontrol etmelerini ve atış sayısını incelemelerini talep ettim.

Kendi adı ve mağazasıyla satış yapan Braun satıcısını özellikle güvenilir olduğunu düşünerek tercih etmiştim ancak yaşadığım bu süreçten dolayı pişmanım. Kullanmadığım, kargo kutusunu açmadığım bir ürün için “kullanılmış” denilmesini ve bu gerekçeyle iade talebimin reddedilmesini asla kabul etmiyorum. Eğer sistemlerinde ambalajın açılmış olduğu görülüyorsa, bu durumda bana kullanılmış ürün göndermiş olmaları ihtimali ortaya çıkmaktadır.

Kargo kutusunu açmadan iade talebi oluşturduğum Braun IPL pl7211 cihazının iadesinin kabul edilmesini ve 28.999 TL ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.