Braun Atış Yaparken Bir Süre Bekletiyor, Bazen Atış Yapıyor, Bazen De Bekletip Hiç Atış Yapmıyor

Trendyol üzerinden Braun’un kendi yetkili sayfasından satın aldığım Braun IPL 3 cihazı son 2–3 haftadır düzgün çalışmıyor. Cihaz atış yaparken bir süre bekletiyor, bazen atış yapıyor, bazen de bekletip hiç atış yapmıyor ve bu nedenle cihazı verimli şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Braun müşteri hizmetleri ve yetkili numaraları aradım, sürekli başka numaralara yönlendirildim. En son aradığım numara ise müşteri hizmetlerine bağlamadan görüşmeyi sonlandırıp adeta yüzüme kapattı. Bu süreçte ne düzgün bir bilgilendirme alabildim ne de sorunuma yönelik bir çözüm sunuldu.

Braun IPL 3 cihazımın arızasının giderilmesini, mümkünse ürünün tamir edilmesini veya değişimini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin karşılığı olarak yeni ürün alımında kullanılmak üzere indirim kuponu da istiyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenip çözülmesini rica ediyorum.