Garanti Kapsamındaki Sürekli Arıza Ve Çözülmeyen Servis İade Talebi

Braun IPL Pro 5 cihazını 21.10.2025 tarihinde satın aldım. Cihazı yaklaşık 3–4 ay sorunsuz kullandıktan sonra kırmızı ışık yanmaya başladı ve atış yapmamaya geçti. Bunun üzerine ürünü Braunshop üzerinden Tuzla Braun yetkili servise gönderdim ve bana yeni bir ürün gönderildi.

Fakat gönderilen bu yeni üründe de aynı sorun ortaya çıktı, yine kırmızı ışık yanıp sönüyor ve cihaz atış yapmıyordu. Tekrar yetkili servisle iletişime geçip ürünü yeniden gönderdim ancak bu kez bana aynı ürünü geri gönderdiler ve cihaz yine aynı şekilde kırmızı ışık yanarak atış yapmıyor.

İki yıl garantisi olan bir ürün için defalarca servis süreci yaşamama rağmen sorun çözülmedi, üstelik müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum ve tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ürün şu an elimde arızalı şekilde kaldı ve kullanamıyorum.

Tekrarlayan arızalar, çözülemeyen servis süreci ve müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.