to read complaints and reviews, or file yours.Braun Pro 5 IPL Cihazım Kısa Sürede Arızalandı Ve Garanti Değişimi Talep Ediyorum
Braun Pro 5 IPL cihazımı henüz 8 ay önce satın aldım, ancak cihaz kısa süre önce arıza yapmaya başladı. Cihaz atış yapmıyor, donuyor ve kırmızı-beyaz ışıklı bir hata vererek kendini kilitliyor, bu yüzden ürünü kullanamıyorum.
Sorun 1 Nisan Çarşamba günü ortaya çıktı ve o günden beri sağlıklı şekilde kullanmam mümkün olmadı. Ürünüm sıfır sayılacak kadar yeni olmasına rağmen bu şekilde arızalanması beni ciddi anlamda mağdur etti. Gerekli yerlere mail ilettim ve bu ürün için tamiri kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü bu kadar kısa sürede arıza yapan bir cihazın onarımla değil, sorunsuz bir yenisiyle değiştirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Braun Pro 5 IPL cihazım için garanti kapsamında birebir ürün değişimi yapılmasını, bu mümkün değilse de ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Merhaba,
Braun Silk-expert Pro 5 cihazımı yaklaşık 8 ay önce satın aldım. Ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmama rağmen, atış sırasında cihaz aniden kilitlenmiş ve çalışmaz hale gelmiştir.
Bu segmentte ve bu fiyat seviyesindeki bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza vermesi kabul edilebilir değildir. Ürün henüz garanti süresi içerisindedir ve kullanım ömrü göz önünde bulundurulduğunda bu durum açıkça ayıplı mal kapsamına girmektedir.
Bu nedenle cihazım için tamir değil, doğrudan ürün değişimi talep ediyorum.
Aksi yönde bir yönlendirme yapılması durumunda, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Konu ile ilgili oluşturulan kayıt numarasının tarafıma iletilmesini rica ederim.
İyi günler dilerim.
Bu segmentte ve bu fiyat seviyesindeki bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza vermesi kabul edilebilir değildir. Ürün henüz garanti süresi içerisindedir ve kullanım ömrü göz önünde bulundurulduğunda bu durum açıkça ayıplı mal kapsamına girmektedir. Bu nedenle cihazım için tamir değil, doğrudan ürün değişimi talep ediyorum. Aksi yönde bir yönlendirme yapılması durumunda, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Konu ile ilgili oluşturulan kayıt numarasının tarafıma iletilmesini rica ederim.
Cihazım kısa bir süre içinde arızalandı, 1 Nisan'dan beri kullanamıyorum. Yeliz Hanım ile iletişime geçtim, ürünü bir hafta önce gönderdim ve hâlâ bir çözüm bekliyorum. Markanın yaklaşımını kötü buluyorum ve sorunum hâlâ çözümsüz.
Yeliz Hanım'a teşekkürler.
