Braun Tıraş Makinesinin Elek Parçası Kısa Sürede Yırtıldı Ve Garanti Dışı Deyildi

Braun ALL in One Series 5 tıraş makinesini 10.11.2024 tarihinde Teknosa’dan oğlum liseye giderken tıraş olabilsin diye satın aldık. Cihazın kendisi ve diğer aparatlar normal çalışıyor ancak sakalı sıfıra vuran delikli başlık çok az kullanımda yırtıldı. Bu kadar kısa sürede, üstelik çok sık kullanılmamasına rağmen elek kısmının yırtılması bana göre normal bir durum değil.

Ürünü Avcılar’daki Zengin Teknik yetkili servise götürdüğümde, parçanın garanti dışı olduğunu söyleyip değişim yapamayacaklarını belirttiler. Ardından Braun merkez servisini de 0 (216) 550 00 50 numaralı telefondan aradım, onlar da aynı şekilde parçanın garanti kapsamında olmadığını ifade ettiler. Ürün hâlâ garanti süresindeyken, bu kadar hassas ve işlev için kritik olan bir parçanın “değişemeyiz, garanti dışı” denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum.

Daha önce uzun yıllar kullandığım başka marka bir tıraş makinesinde benzer bir sorun hiç yaşamadım. Braun’dan, Teknosa sipariş numarası 20241646147984 olan ürüne ait yırtılan bu aparatı garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirmelerini veya makul bir çözüm sunmalarını talep ediyorum.