Braun Pro 5 Lazer Epilasyon Cihazı Sürekli Arızalı Ve Muhatap Bulamıyorum

30.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Braun Pro 5 lazer epilasyon cihazı satın aldım. Ürünü aldığım günden beri doğru düzgün kullanamıyorum. Cihaz yaklaşık 40 atış sayısına geliyorsa bunlardan sadece 1 tanesinde gerçek atış yapıyor, diğerlerinde atış yapıyormuş gibi sayıyor ama ışık atışı gerçekleşmiyor.

Trendyol ile görüştüğümde bunun kişisel bakım ürünü olduğunu, bu nedenle Braun ile görüşmem gerektiğini ilettiler. Uzun zamandır Braun ile iletişim kurmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamıyorum, geri dönüş alamıyorum ve yaklaşık 2 aydır bu ürünün peşinde koşmaktan gerçekten yoruldum.

Sorunun net bir şekilde üretim veya cihaz arızasından kaynaklandığını düşünüyorum. Kullanamadığım, arızalı olan bu cihaz için ücret iadesi yapılmasını veya sorunsuz çalışan yeni bir cihaz ile değişim sağlanmasını talep ediyorum.