Braun Kişisel Bakım Ürünleri Cihaz Lazer Atmada Tutukluk Yapıp Çalışmamaya Başladı

Braun marka bir epilasyon cihazını 03.02.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan bir iki hafta sonra cihaz lazer atmada tutukluk yapıp çalışmamaya başladı. Bunun üzerine cihazı yetkili servise gönderdim ve bana yeni bir ürün gönderildi.

Ancak gelen yeni cihazda da aynı sorun tekrar yaşandı. Yaklaşık 2 ay önce bu cihazı da yeniden servise gönderdim fakat aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma ulaşmadı. Servisi aradığımda ise yurt dışından parça/ürün temininde sorun olduğunu söylemekle yetindiler ve süreç uzayıp gitti.

Aynı sorunun tekrar yaşanması ve uzun süredir cihazı kullanamıyor olmam sebebiyle, eğer yeniden gönderilecek üründe de benzer problem yaşanma ihtimali varsa, ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ediyorum.