to read complaints and reviews, or file yours.Braun Lazer Cihazı Sorunu
Braun Silk-expert Pro 5 IPL lazer cihazını 10.09.2022 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum ve son 1 aydır cihaz ışık vermesine rağmen kesinlikle atış yapmıyor, kullanılamaz hale geldi. Sorunun tamamen cihaz kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili olarak Braun müşteri hizmetleriyle ve firmanın yönlendirdiği Trabzon ve Ankara’daki yetkili servislerle görüştüm. Ancak garanti süresi dolduğu için herhangi bir servis veya değişim işlemi yapılmadığı, hatta ürünün “çöp” olduğu söylendi. Ayrıca yetkili servislerden ya da firmadan yazılı bir yanıt veya belge de alamadım.
Bu ürünü alırken 20 yıl kullanım vaadiyle tercih etmiştim; ancak 3 yıl gibi kısa bir sürede bu şekilde arızalanması ve hiçbir şekilde destek alamamam beni ciddi anlamda mağdur etti. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım. Firmanızdan ürünün değişimini talep ediyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Braun ile her yoldan iletişime geçiyorum ancak dikkate bile alınmıyorum. Ürünüm garanti süresi dolduğu için hiçbir şekilde ilgilenmiyorlar. Garantisinin bittiğini bende biliyorum ben ücretli onarımı da kabul edebilecek durumdayım. Ancak bunu dahil sağlamıyorlar. Dikkate almıyorlar. Sadece 3 yıldır kullandığım ürünü çöpe atmam bekleniyor böyle bir saçmalık görmedim. Bu sorunun peşini katiyen bırakmayacağım sorunu çözmek zorundalar. Ürün tamamen kusurlu ve çözmek zorundasınız.
Video ekledim.
Hala bir geri dönüş almadım.
