Braun IPL Cihazının Aniden Çalışmaz Hale Gelmesi Ve Yetkili Servis Erişilememesi

Braun Skin i·Expert IPL epilasyon cihazımı yaklaşık 3 aydır kullanıyorum ve toplamda 11 seans yaptım. 12. Seansa başlayacağım gün cihazı çalıştırır çalıştırmaz üzerinde kırmızı ve beyaz ışıklar aynı anda yanmaya başladı, atış yapmamaya başladı ve normalde olmayan anormal sesler çıkarmaya başladı. Cihaz şu an hiçbir şekilde işlevini yerine getirmiyor.

Sorun ortaya çıktıktan sonra yetkili servise ulaşmaya çalıştım ancak telefon bir türlü düşmüyor, çağrı otomatik kapanıyor ve herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu durum hem ürünün arızası hem de servis erişilemezliği nedeniyle güvenimi fazlasıyla zedeledi. Cihazı ts1206307332 numaralı siparişimle satın almış bulunuyorum ve garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum.

Öncelikli talebim, cihazın arızasının giderilerek onarılmasıdır. Onarımın mümkün olmaması durumunda ise ürünün yenisi ile değişimini talep ediyorum. Ürünün ve garanti sürecinin incelenerek tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.