Braun Hem Sorunum Giderilmedi Hem De Ürünümün Mevcut Durumu Daha Da Kötüleşti

Braun Series 3 300 bt blok tıraş makinesini garantisi devam ederken başlığında yaşadığım sorun nedeniyle yetkili servise gönderdim. Ürünü servise gönderirken başlığı temiz ve düzenli bir şekilde teslim etmeme rağmen, servis başlığın garanti kapsamına girmediğini söyleyerek ürünü hem onarım yapmadan hem de kirli ve içi açılmış, dağılmış bir halde bana geri gönderdi.

Temiz gönderdiğim ürünün bu şekilde kirli, içi açılmış ve yıpranmış olarak geri gelmesi hem marka adına yakışmadı hem de beni mağdur etti. Ben ürünü garanti süresi içindeyken, başlık sorunumu çözmeleri için Braun yetkili servisine güvenerek yolladım; ancak hem sorunum giderilmedi hem de ürünümün mevcut durumu daha da kötüleşti.

Braun’dan, başlıkla ilgili sorunumun garanti kapsamında yeniden değerlendirilmesini, ürünümün ücretsiz şekilde olması gerektiği gibi onarılmasını veya başlığın yenisiyle değiştirilmesini, ayrıca servis sürecindeki özensizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.