Siparişim 6 Gündür Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Brandy's’in resmi internet sitesi üzerinden 4.139,40 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: B225XV3647U). Siparişi Kırklareli Merkez adresine teslim edilmek üzere oluşturdum. Siparişim üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sitede belirtilen teslimat süresi 1-5 gün olmasına rağmen, bu süre aşıldı.

Bu süreçte Brandy's müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek için defalarca aradım, hatta telefonda 40 dakika beklememe rağmen hiçbir şekilde yetkiliye ulaşamadım. Siparişimle ilgili bilgi alamamak ve muhatap bulamamak beni mağdur etti.

Siparişimle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını, ürünümün en kısa sürede kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.