Mağaza Çalışanının Hakareti Ve İade Sürecindeki Sorunlar

Mağaza çalışanının hakaretine uğradık! 4 Şubat 2025 günü Kentpark Brandy's mağazasından abim için Calvin Klein yelek aldık ve bir sebepten ötürü 7 Şubat 2025 günü iade etmek için mağazaya gittik. Çalışan arkadaşlar aynı gün iade edilebileceğini, harici iade kabul edilmeyeceğini belirttiler. Ancak ürünü zaten saat 20:19'da almış iken ve konu ile ilgili bir uyarı yapılmamışken biz ürünü AVM'den çıkmadan mı iade edecektik? Yetkili biri ile görüşmek istediğimizde müdür yardımcısının birazdan geleceğini belirttiler ve kısa bir süre sonra mağazaya geldi. Problemi anlattığımızda sadece değişim veya çek verebileceklerini belirterek gayet rahat bir tavırla istediğimiz yere şikayet edebileceğimiz ve bir sonuç alamayacağımızı belirtti ve mağazadan ayrıldık. Şimdi asıl probleme gelelim. Sonrasında ürünün olduğu poşeti alarak abim mağazaya girdi ve problemi çözmelerini istedi çünkü kendisi yurt dışında yaşıyor ve dönüşü çok kısa bir süre sonraydı. Müdür yardımcısı ile değil müdür ile görüşmek istediğimizde bu defa yardımcı olduğunu söyleyen hanım müdür benim zaten ifadelerinde bulundu. Yaşadığımız mağduriyet karşısında şaşkınlığımızı ifade ederken birden mağaza çalışanı olan kıvırcık saçlı esmer Can ismindeki çalışan ' burası mahalle mi? Mahalleye gelmiş gibi konuşuyorsunuz, AVM deyiz mağaza burası, ürün alırken panoyu okuyamıyor musunuz? ' şeklinde çıkışmasıyla şoka girdik. Çünkü kimsenin hakaret ettiği yoktu. Sonrasında da kendi kendine güvenliği çağırın söyleminde bulunarak garip bir tavır sergiledi ve mağaza müdürü ve aynı zamanda yardımcısı olduğunu iddia eden bayan ne yaptı? Çalışanını savunarak kendisini korumaya çalıştığını söyledi. Kendilerini neyden koruduklarını anlayamamakla birlikte sadece hakkımızı aramaya çalışıyorduk ancak mağaza çalışanının hakareti ve müdürünün onu takdir etmesiyle karşılaştık. Ankara'da tüm çevreme bu yaşanan olayı aktarıyorum. Ankara gibi bir şehirde ve şehrin göbeğinde olan bir AVM'de böyle bir üslup kabul edilemez. Şikayetlerimin de devamını getirip bu işin peşini bırakmayacağım. Mağaza çalışanının hakaretiyle mağazadan ayrıldık. Koca bir fiyaskosunuz.