Brandland Müşteri Memnuniyeti Sıfır!

3 gün önce Trabzon Cevahir AVM'deki Brandland mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı denediğimde ayağımı çok sıktığını fark ettim ve hiç giymeden mağazaya geri getirdim. Değişim yapmak istedim ancak beğendiğim birkaç modelin numarası olmadığını söylediler. Bunun üzerine iade talebinde bulundum ancak mağaza müdürü iade alamayacaklarını, bunun yerine hediye çeki verebileceklerini belirtti. Bu durum, sanki biz müşteriler paranın değerini bilmiyormuşuz gibi bir yaklaşım sergiliyor. Müşteriye yaklaşım, müşteri memnuniyeti ve ilgi alakaları oldukça yetersiz. İşini helalinden yapmayacaksanız, mağazayı kapatıp gitmeniz daha doğru olur. Neden her şeyi anlatmak için zor durumda bırakılıyoruz anlamıyorum.