Brandland Cevahir AVM Ticaret Kanununa Uyulmaması

Cevahir AVM Brandland mağazasından aldığım terlik hatalı çıktığı için incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda haklı bulundum ve terliğimin aynısını istedim fakat vermiyorlar. Eğer yoksa paramın iadesini talep ediyorum, ancak onlar da 'hayır' diyorlar ve sadece çek verebileceklerini söylüyorlar. Devletin Ticaret Kanunu'na göre, satın alınan malın ayıplı çıkması durumunda, malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren iki yıl içinde tüketicilerin bedel iadesi, malın ayıpsız misliyle değişimi, ayıp oranında bedel indirimi veya ücretsiz onarımı isteme hakları vardır. Tüketici, dilediği hakkı kullanmakta serbesttir. Mağaza, Türkiye Cumhuriyeti devletinde iş yapıp devletin kanununu uygulamıyor. Ayrıca müşteriye yaklaşımları ve hiçbir çözüm önerisi sunamamaları da ayrı bir sorun.