Kullanılmış Ve Eksik Parçalı Süpürgeyi Çeyizime Verdiler, Mağaza Sorumluluk Almıyor!

Gaziantep Karataş Bozdoğanlar şubesinden yaklaşık 2 yıl önce çeyizim için Fakir İnovator 6065 dikey süpürge satın aldım. Ürünü alırken bana özellikle kutuyu açmamam gerektiği, kutu açılırsa faturanın başlayacağı ve daha sonra hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Çeyiz için aldığım ve güvenerek beklettiğim için kutuyu açmadım. Ürün, S***** V**** adına alınmıştır; isterlerse sistemlerinden ve hesaptan kontrol edebilirler.

Çeyizimi dizerken kutuyu açtığımda süpürgenin içinden koltuk süpürmek için olması gereken 2 adet aparatın eksik olduğunu gördüm. Ayrıca toz haznesinin içi doluydu, pislik vardı ve ürünün daha önce kullanılmış olduğu çok net belliydi. Yani tarafıma iade ya da teşhir olduğu anlaşılan, eksik parçalı ve kullanılmış bir ürün gönderilmiş.

Şu an süpürgeyi şarja takmamıza rağmen hiçbir şekilde çalışmıyor. Bugün gün içinde Gaziantep Karataş mağaza müdürüyle telefonla görüştüm, ancak buna rağmen yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bize zamanında “kutu açılırsa fatura başlar, bir şey yapamayız” diyerek güven vermeleri, sonra da bu durumda sorumluluk almamaları kabul edilebilir bir durum değil. Kimse parasını kolay kazanmıyor, ben de 7.500 TL civarında para verip kullandıkları, bozuk ve eksik parçalı bir ürünü çöpe atmak zorunda değilim.

Ben para iadesi değil, aldığım Fakir İnovator 6065 süpürgeyle aynı model olacak şekilde birebir değişim talep ediyorum. Çeyiz için güvenerek aldığım bu ürünün ayıplı çıkması ve mağazanın bu şekilde davranması nedeniyle tüm yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı, konunun peşini bırakmayacağımı ve yetkililerin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.