Çeyiz İçin Aldığım Çaycı Bozuldu, Fatura Ve Garanti Sorunları Bitmiyor

Bozdoğanlar Ev Yaşam Ürünleri firmasından çeyizim için aldığım çaycı, evliliğimin üzerinden henüz bir ay bile geçmeden bozuldu ve yaklaşık bir haftadır ürünü hiç kullanamıyorum.

15.12.2025 tarihinde saat 17.30 civarında ürünü bireysel olarak Gaziantep Şahinbey 60. Yıl şubesindeki firmaya götürdüm. Bir yıl önce alıp ödemesini yapmaya başladığım bu ürünün faturasının hâlâ kesilmediğini öğrendim. Bunu sorduğumda, çalışan kişi üslupsuz bir tavırla “Kesilmemiş, ne yapayım, muhasebem yok, sonra gel” şeklinde cevap verdi ve faturamı defalarca istememe rağmen “Yok, vermeyeceğiz” diyerek vermedi. Ürünün garantiye gönderilmesini talep ettiğimde ise, garantiye de benim götürmem gerektiğini söylediler.

Daha önce aynı firmadan aldığım et makinesinde de benzer sorunlar yaşadım ve yine aynı şekilde mağdur edildim. Çalışan biri olduğum için sürekli mağazaya gidip gelmem mümkün olmuyor ve bu durum beni hem zaman hem de maddi olarak ciddi şekilde yoruyor.

Ürünümün ve daha önce yaşadığım sorunların dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini, özellikle de bu tekrar eden sorunlar ve fatura/garanti sürecindeki aksaklıklar nedeniyle ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.