Bozdoğan Ev Yaşam Gereçleri İade Edilmemiş 7.700 TL

Karaca’dan Bozdoğanlar Ev Yaşam mağazası üzerinden bir tencere takımı aldım. Ürün sorunlu olduğu için Karaca’ya gönderdim. Karaca, yerine farklı bir tencere takımı göndermek istediğini söyledi, ben de bunu kabul ettim ve yeni tencere takımı tarafıma iletildi. Ancak bu ürün de ilk kullanımdan itibaren tekrar dibine yaktı. Ürünü tekrar Karaca’ya gönderdim ve Karaca bu ürünün de üretici hatası olduğunu kabul etti. Bunun üzerine ücret iadesi talep ettiğimi belirttim ve bu talebim kabul edildi.

Karaca, iade ücretimi ürünü aldığım mağazadan almam gerektiğini belirtti. Yaklaşık 1 aydır mağaza “Karaca göndermedi” diyor, Karaca ise “Biz mağazaya gönderdik” diyerek sorumluluğu birbirlerine atıyor. Son olarak mağaza, Karaca tarafından kendilerine iade ücreti olarak 5.030 TL gönderildiğini söyledi, fakat ben bu ücreti kesinlikle almadım, hesabıma böyle bir tutar yatmadı. Üstelik ben ürünü 25.12.2025 tarihli faturayla 7.700 TL’ye almışken, ortada eksik bir tutar söz konusu.

Karaca ise bize “Biz eksik ücret göndermeyiz, tam gönderdik” diyor. Sonuç olarak param adeta iki şirket arasında kaybolmuş durumda ve ben mağdur edildim. Ne Karaca’dan ne de Bozdoğanlar Ev Yaşam’dan net ve çözüm odaklı bir dönüş alamadım.

Ben, ödediğim 7.700 TL’nin eksiksiz ve derhal tarafıma iade edilmesini, paranın tam olarak nereye, hangi tarihte ve hangi kanalla gönderildiğinin de açık şekilde belgelenmesini talep ediyorum.