Yanıltıcı İndirim Ve 105 Bin TL Fiyat Farkı

17 Mayıs tarihinde Bozdoğanlar Karataş şubesine, ev için ihtiyaç duyduğum mutfak gereçlerini almak üzere gittim. Mutfak gereçleri, yemek takımı, mikser, tencere vb. Ürünler seçtim ve mağazada ürünler satılırken bana tek tek fiyatları söylendi. Ben özellikle peşin fiyatına taksit ve 3 ay sonra, yani ağustos ayında ödemeye başla kampanyası için bu mağazaya gittim.

Satış sırasında benimle ilgilenen danışman kendi bilgisi dahilinde bir paket açıp aldığım ürünlere iskonto uygulandığını söyledi. Ancak sonradan anladım ki, iskonto denilen indirim yapılması gerekirken, aksine fiyatlar yükselmiş. Bana kasa ve müdürle yaptığım görüşmede olası bir faiz tutarı veya ek bir tutar bilgisi verilmedi, hiçbir şekilde belirtilmedi. Daha sonra bana erteleme faizini yansıtmadıklarını, ama ürünlerin tek tek faiziyle fiyatlandırıldığını, hatta eşyaların üzerine “hediye” diye verdikleri deforme bardak ve ürünlerin de tutara eklendiğini öğrendim.

Mağazada bana söylenen fiyatlara göre ürünlerin tek tek hesabını yaptığımda yaklaşık 70 bin tl civarında bir tutar çıkarken, bana imza attırdıkları rakam 105 bin tl oldu. Arada 20–30 bin tl civarında fark bulunuyor. Bu farkı 4–5 gün sonra fark ettim ve mağaza ile iletişime geçip aldıklarımın fiyat listesini istedim, ancak müdür yok, sisteme girilmedi gibi bahanelerle net bir liste gönderilmedi. Mağazadan ürünlerin tek tek fiyat bilgisini istediğimde de herhangi bir fiyat detayı paylaşılmadı.

Toplu kapama yapmak istediğimde ise bu kez bana 94 bin tl ile kapatabileceğim söylendi. Oysa benim hesaplamama göre aldığım ürünlerin genel tutarı baştan beri belirttiğim gibi 70 bin tl civarında. Ben alışverişten kısa süre sonra mağaza ile iletişime geçerek durumu anlattım, bayram arası olduğu için süreçte biraz uzama oldu ancak bu gecikmenin benden kaynaklanan bir durum olmadığını özellikle belirtmek isterim. Buna rağmen, peşin kapatma yapmak istersem “güncel fiyattan ödersiniz” denilmesini kabul etmiyorum.

Müşteri/sözleşme numaram 1-4-1-459306’dır. Yaşadığım süreçte kendimi mağdur edilmiş ve yanıltılmış hissediyorum. Yemek takımı açıldığı için onu hariç tutarak, diğer tüm ürünlerin iadesini istiyorum. Fazla yansıtılan tutarların iptal edilmesini, gerçek ürün bedelleri üzerinden işlem yapılmasını ve sözleşmemin bu doğrultuda düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak gerekli yasal süreci başlatacağımı özellikle belirtmek istiyorum.