to read complaints and reviews, or file yours.Ümraniye Meydan AVM Boyner Mağazasında Haksız 800 TL Farkı
Geçen ay İstanbul Ümraniye Meydan AVM’deki Boyner mağazasından oğluma hediye etmek için Beymen marka kırmızı Polo yaka erkek t-shirt satın aldım. Aldığım tişörtün lekeli çıkması üzerine, ürünü değişim için oğlum tekrar mağazaya götürdü.
Mağazada oğluma, ürünü farklı aldığını söyleyerek aynı ürün ve aynı etiket fiyatı olmasına rağmen 800 TL fark ödetmişler. Verilen ürün de alınan ürün de 1.200 TL olmasına rağmen, kasada ekstra 800 TL karttan çekilmiş. Yani ortada fiyat farkı gerektirecek hiçbir durum yokken haksız bir şekilde fazla tahsilat yapılmış.
Durumu fark edince mağazayla görüştüm, çalışanlar renk farklı olduğu için bu farkın alındığını söylediler. Oysa her iki ürünün de etiket fiyatı aynı ve bu gerekçeyle böyle bir fark alınması hem mantıksız hem de tüketiciyi yanıltıcı bir uygulamadır. Elimde kart çekimini gösteren fiş bulunmaktadır.
Fazladan alınan 800 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini, bu işlemle ilgili inceleme yapılarak mağaza personelinin bilgilendirilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Ürün fiyat etiketinin fotoğrafını gönderdim ancak açılmadı, bu yüzden bir sonuca ulaşamadım. Boyner beni aramak için aradığını düşünüyorum ancak çözüm odaklı bir gelişme olmuyor.
Çözüm odaklı bir sonuca varmıyorsunuz. Aramış olmanız sorunu çözmüyor
