to read complaints and reviews, or file yours.QR Kodlu Hediyeyi Kullanamama Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Boyner’in internet sitesinden ayakkabı satın aldım, ürünle birlikte hediye olarak bir QR kod gönderildi. Bu QR kodu kullanmak için siteye girdiğimde ekranda “taralı alanı kazıyın” ifadesi çıkıyor; ancak bu alan hiçbir şekilde kazınmıyor. Ekrana tıkladığımda ya da denediğimde sistem hiçbir tepki vermiyor ve bu nedenle hediyemi kullanamıyorum.
Aylardır çözemediğim bu sorun hâlâ devam ediyor. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle yaklaşık beş kez görüştüm, her seferinde bana yardımcı olunacağı söylendi fakat sonuç alamadım. Her defasında tarafıma, herkesin kullanabildiği, genel ve benim QR kod hediyemle ilgisi olmayan aynı indirim kodu mail ile gönderildi. Bu cevaplar tatmin edici olmadığı gibi sorunumla doğrudan ilgili bir çözüm de sunulmadı.
Aylardır bu sorunla uğraşmama rağmen QR kodla tanımlanan hediyemi kullanamıyorum ve mağdur ediliyorum. QR kodla alamadığım hediye yerine, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma kişiye özel, anlamlı bir indirim kuponu veya eşdeğer bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
