Pierre Cardin Ceketindeki Ayıplı Lekeler Ve Yetersiz İnceleme Süreciyle İade Talebi

Boyner’den 01.08.2026 tarihinde satın aldığım Pierre Cardin mevsimlik ceketi yalnızca 1–2 kez giydim. Ürünü hiçbir kimyasal maddeye, suya ya da benzeri yıpratıcı bir duruma maruz bırakmadan, son derece özenli şekilde kullandım. Buna rağmen ceketin her iki yaka kısmında ve fermuarı takip eden bölgede beklenmedik bir leke oluştuğunu fark ettim.

Bu durum üzerine ürünü 03.10.2026 tarihinde incelemeye gönderdim. Ardından sırasıyla 11.10.2026 ve 17.10.2026 tarihlerinde toplamda üç kez teste gitti. Her seferinde ürünün kullanımdan kaynaklı bir hata olduğu şeklinde standart bir dönüş yapıldı. Ürünü gönderirken özellikle not yazdırarak, bana bu ceketi nasıl kullanmam gerektiğini açıklamalarını, yani somut bir yanıt vermelerini istedim; ancak hiçbir şekilde bu talebime yanıt alamadım. Açıkçası ürünün gerçekten incelendiğinden, paketin dahi doğru düzgün açıldığından bile emin olamıyorum.

Yıl içinde Boyner’den toplamda 50.000–100.000 TL aralığında alışveriş yapan, markaya güvenen bir müşteriyim. Buna rağmen hem ürünün arkasında durulmaması hem de inceleme süreçlerinin bu kadar yüzeysel ve ilgisiz yürütülmesi müşteri memnuniyetine verilen değeri ciddi biçimde sorgulatıyor.

Yaşadığım bu süreç sonrası ilgili ceket için kesinlikle iade talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu ve kusurun kullanım kaynaklı olmadığına dair değerlendirmemin ciddiye alınmasını, sürecin müşteri odaklı olarak yeniden ele alınmasını rica ediyorum.